上门延伸服务,解客户燃眉之急
2023-04-15 17:24:21   感知山东


【资料图】

中国山东网-感知山东4月15日讯(记者 孙慧敏 通讯员 王景东) 近年来,中行菏泽市中支行持续开展“我为群众办实事”实践活动,积极承担社会责任,为行动不便的老年客户等特殊群体提供上门延伸服务,解决客户“急难愁盼”问题。

近日,一市民来到支行营业厅,称其94岁的爷爷行动不便,所住小区没有电梯,无法亲自前来网点重置密码。该行工作人员立即启动上门延伸服务方案,仔细了解客户的身体状况和特殊需求,详细登记家庭住址、联系方式,约定上门服务时间。当日下班后,该行工作人员上门核实客户信息,见证老人授权、按手印等,不仅解决了客户的燃眉之急,也得到客户的高度认可。

下一步,中行菏泽市中支行将继续想客户所想、思客户所忧、做客户所需,强化使命担当,延伸窗口服务,为客户提供更加高效、便捷的金融服务,用实际行动践行“金融为民”服务理念。

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